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よくある質問

※質問項目を押すと、回答が表示されます。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは15時から、チェックアウトは午前10時となっております。
ご夕食付きプランのお客様で、ご到着が17時を過ぎる場合には、事前にご連絡くださいませ。
駅からの送迎はありますか?
申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
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お部屋について

客室にお風呂はありますか?
『別館』の客室にのみお風呂が付いております。
客室のお風呂も温泉となっております。
客室に冷蔵庫は付いていますか?
お部屋には空の冷蔵庫がございます。
別館檜風呂付の客室のみ、冷蔵庫にソフトドリンク・ビール・冷酒をご用意しております。
客室内の設備・アメニティグッズについて
下記設備・アメニティをご用意しております。

■冷蔵庫(空)/テレビ/シャワートイレ/ドライヤー(貸出)/ポット/エアコン
■歯ブラシセット/浴衣/タオル・バスタオル/半纏(冬期)・丹前(冬期)
禁煙室はありますか?
当館は、禁煙室を特に設けてございません。申し訳ございませんが予めご了承くださいませ。
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館内設備について

宴会場はありますか?
会議や宴会をご希望のお客様は、事前にホテルまでお電話にてご相談ください。
バリアフリー対応はしていますか?
当館はエレベーター設備やバリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが、階段の昇降に支障がある場合、ご負担の少ない階のお部屋をご用意させていただきますので、事前にお申し付けください。
カラオケはありますか?
カラオケのご用意はございません。
屋根付きの駐車場はありますか?
屋根付き駐車場のご用意はございません。
冬季はスタッドレスタイヤが必要ですか?
大通りの除雪はしてありますが、雪深い土地柄ですので、万全を期してスタッドレスタイヤやチェーンのご用意をいただくことをお薦めいたします。
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料理について

お料理の追加は可能ですか?
下記、別注料理をご用意しております。

■黒毛和牛130g 2,700円
■馬刺し70g 1,800円
■天ぷら盛合せ 2,200円
※全て税込み・一人前の価格です。

別注料理のご注文はご宿泊の2日前までにご連絡くださいませ。
記念日などでのお祝いの品をご用意はできますか?
お祝い用の「ケーキ」「花束」を2日前までのお申込みでご用意が可能です。
詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。
食事は会場食ですか?
基本的にお食事はお食事会場でのご案内となります。
お部屋でゆっくりとお楽しみいただけるプランもございますので、お好みに合わせてプランをご選択ください。
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温泉について

女性専用露天風呂はありますか?
混浴に抵抗がある方にご入浴頂ける「羽衣の湯」という女性専用露天風呂をご用意しております。
赤谷湖を眺望できる露天でゆっくりおくつろぎいただけます。
混浴風呂にはバスタオルを巻いて入浴できますか?
バスタオルを巻いてのご入浴はご遠慮いただいております。
ホテル売店にて、混浴露天風呂で着たまま入浴可の「湯ゆぎ(800円)」を販売しております。
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お子様について

乳児でも温泉に入浴できますか?
乳児のお子様もご利用いただけます。
温泉の泉質は柔らかい泉質で刺激が少ないため、お子様でも安心してご入浴いただけます。
乳幼児の宿泊料はいくらですか?
食事なしの添い寝のお子様の場合でも、施設利用料として2,160円一律でお支払いいただいております。
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周辺観光について

近くにコンビニはありますか?
ホテルより車で3分程度の場所に、24時間営業のローソンがございます。
また、ホテル内でもジュース・ビール・カップ麺などを販売しております。
周辺に遊べる場所はありますか?
工芸やそば打ち等々、合計30以上もの手作り体験が楽しめる「道の駅たくみの里」や、フルーツ狩りができる「ドールランドみなかみ」などは車で10分程度の距離にございます。
ラフティングやキャニオニング、カヌー、バンジージャンプなどのアクティビティも、車で30分圏内の近隣地区でお楽しみいただくことができます。