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よくある質問

※質問項目を押すと、回答が表示されます。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは15時から、チェックアウトは午前10時となっております。
ご夕食付きプランのお客様で、ご到着が17時を過ぎる場合には、事前にご連絡くださいませ。
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ホテルの送迎について

送迎はありますか?
上毛高原駅・後閑駅まで、下記運行スケジュールにて送迎を行っております。
ご希望のお客様は、ご宿泊の【3日前まで】にお電話でご予約ください。
【お迎え】上毛高原駅 (14:00発) ⇒ 後閑駅 (14:10発) ⇒ ホテル湖城閣 (14:40頃着)
【お送り】ホテル湖城閣 (10:00発) ⇒ 上毛高原駅 (10:30頃着) ⇒ 後閑駅 (10:40頃着)

※誠に勝手ながら土曜・休前日は除きます。
 状況により、ご対応出来かねる場合もございますので予めご了承ください。
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お部屋について

客室にお風呂はありますか?
『別館』の客室にのみお風呂が付いております。
客室のお風呂も温泉となっております。
客室に冷蔵庫は付いていますか?
お部屋には空の冷蔵庫がございます。
客室内の設備・アメニティグッズについて
下記設備・アメニティをご用意しております。

■冷蔵庫(空)/テレビ/シャワートイレ/ドライヤー(貸出)/ポット/エアコン
■歯ブラシセット/タオル・バスタオル/浴衣/丹前

また、お風呂付きの別館客室のみ、レディースアメニティをご用意しておりますので、プラン内のお部屋のご案内もご参考くださいませ。
禁煙室はありますか?
本館客室のみ、禁煙室を一部設けております。
ぜひご検討くださいませ。
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館内設備について

宴会場はありますか?
会議や宴会をご希望のお客様は、事前にホテルまでお電話にてご相談ください。
バリアフリー対応はしていますか?
当館はエレベーター設備やバリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが、階段の昇降に支障がある場合、ご負担の少ない階のお部屋をご用意させていただきますので、事前にお申し付けください。
カラオケはありますか?
カラオケのご用意はございません。
屋根付きの駐車場はありますか?
屋根付き駐車場のご用意はございません。
冬季はスタッドレスタイヤが必要ですか?
大通りの除雪はしてありますが、雪深い土地柄ですので、万全を期してスタッドレスタイヤやチェーンのご用意をいただくことをお薦めいたします。
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料理について

お料理の追加は可能ですか?
別注料理として、天ぷら盛り合せをご用意しております。
ご注文はご宿泊の5日前までにご連絡くださいませ。

■天ぷら盛り合わせ (1皿 2~3人前)・・・3,000円(税別)~
記念日などでのお祝いの品をご用意はできますか?
お祝い用の「ケーキ」「花束」を2日前までのお申込みでご用意が可能です。
詳細につきましては、ホテルまでお問い合わせください。
食事は会場食ですか?
基本的にお食事はお食事会場でのご案内となります。
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温泉について

女性専用露天風呂はありますか?
混浴に抵抗がある方にも嬉しい、大浴場からご利用いただける露天風呂を男女それぞれご用意しております。
赤谷湖を眺望できる露天で、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
混浴風呂にはバスタオルを巻いて入浴できますか?
バスタオルを巻いてのご入浴はご遠慮いただいております。
ホテル売店にて、混浴露天風呂で着たまま入浴可の「湯ゆぎ」を販売しております。
※湯ゆぎのレンタルはございません。
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お子様について

乳児でも温泉に入浴できますか?
乳児のお子様もご利用いただけます。
温泉の泉質は柔らかい泉質で刺激が少ないため、お子様でも安心してご入浴いただけます。
乳幼児の宿泊料はいくらですか?
お食事なしの添い寝のお子様の場合でも、施設利用料として2,000円(税別)を一律でお支払いいただいております。
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周辺観光について

近くにコンビニはありますか?
ホテルより車で3分程度の場所に、24時間営業のローソンがございます。
また、ホテル内でもジュース・ビール・カップ麺などを販売しております。
周辺に遊べる場所はありますか?
工芸やそば打ちなど、20種類以上の手作り体験が楽しめる「道の駅たくみの里」、フルーツ狩りができる「みなかみフルーツランド モギトーレ」は、それぞれ車で約10分程度の距離にございます。

ラフティングやキャニオニング、カヌー、バンジージャンプなどのアクティビティも車で30分圏内の近隣地区でお楽しみいただけます。

秋は紅葉・冬はスキー場としても人気の「苗場スキー場ドラゴンドラ」「田代ロープウェー」は車で約30分、「谷川岳ロープウェイ」は車で約50分の距離にございます。
周辺観光ページもございますので、ご参考くださいませ。